Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.encinasreales.com (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de Jamones y Embutidos Encinas Reales S.L. (en adelante “La Empresa”) y las condiciones de compra de productos a través del Sitio Web.

www.encinasreales.com. es una plataforma web de comercialización de productos y servicios ofrecidos por Jamones y Embutidos Encinas Reales S.L. , persona jurídica de nacionalidad española, con domicilio en Calle Virgen de Guadalupe,2, Castuera. (Badajoz) 06420

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, el usuario consiente en ser cliente de Encinas Reales, y sus datos pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos de dicha sociedad, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

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Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo escrito entre La Empresa y el Cliente. En consecuencia, el Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web y realice la contratación de productos y servicios a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como estén redactadas en el momento en que sea acceda al Sitio Web.

 
Información sobre los productos y servicios

La descripción de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación que disponemos o que nos facilitan nuestros proveedores.

Las fotografías tienen por objeto aportar el máximo de información sobre los productos y servicios.

En caso de que, por circunstancias ajenas a nuestro control, el producto o el Servicio no esté disponible después de realizar la compra, La Empresa informará al Cliente por email lo antes posible para buscar una solución.

 

Precios de los productos y servicios

Los precios de los productos y servicios que se ofrecen en nuestro Sitio Web incluyen el IVA y otros impuestos aplicables. Además, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos.

Todas nuestras facturas se emiten exclusivamente en euros.

JAMONES Y EMBUTIDOS ENCINAS REALES S.L. SE RESERVA EL DERECHO A MODIFICAR SUS PRECIOS EN CUALQUIER MOMENTO. LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE FACTURARÁN AL PRECIO EN VIGOR EN EL MOMENTO DE TRAMITACIÓN DEL PEDIDO.

 

Envíos, Portes y Disponibilidades

Los gastos de envío se calcularán en función del destino o dirección de entrega así como del volumen y peso de los productos comprados.

Así mismo, el cliente tendrá la opción de elegir "Recogida en Tienda" y pasar a recoger su pedido por cualquiera de nuestras 3 tiendas físicas, de las cuales encontrará sus direcciones en el este listado "Tiendas"

JAMONES Y EMBUTIDOS ENCINAS REALES S.L. SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE PORTES GRATIS, Y RECOMENDAMOS AL CLIENTE QUE REVISE LAS MISMAS ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO.

La modificación de la política de gastos de envío no afectará a los pedidos confirmados con anterioridad a ese momento.

La dirección de envío puede ser de un país diferente al de facturación. No obstante, en este caso se aplicarán los impuestos correspondientes al país donde se realiza la entrega del pedido.

Nuestro servicio de entrega es siempre de puerta a puerta, salvo que expresamente se acuerde otro tipo de servicio. En caso de que la dirección de entrega del cliente sea en un piso superior a la planta baja y se haya realizado un pedido con mercancía voluminosa o pesada, es posible que la agencia solo pueda entregarlo a pie de calle.

Los pedidos realizados desde Andorra se entregarán para su recogida en las oficinas de la agencia de transporte de Seu d´Urgell o de Puigcerdá. De este modo, los clientes de Andorra pagarán portes nacionales y no se generarán gastos de despacho de aduanas. A la hora de realizar un pedido desde Andorra, el Cliente debe indicar en “Observaciones” dónde quiere recoger el pedido, en la Seu d´Urgell o en Puigcerdà. En caso de no indicarlo, se entenderá que la entrega es en la Seu d´Urgell.

En la ficha de cada producto se indica su disponibilidad. Al realizar un pedido, la fecha de entrega será la del producto con una disponibilidad más tardía.

 

Pago de los productos y servicios

Durante la tramitación del pedido, el Cliente debe realizar el pago inmediatamente mediante tarjeta de crédito, de débito, o mediante transferencia bancaria.

Los pedidos se prepararán sólo cuando el pago esté confirmado. Por este motivo, los pedidos que se paguen mediante tarjeta de crédito/Debito se tramitarán inmediatamente. En los pagos mediante transferencia el pedido se tramitará una vez hayamos recibido el pago en nuestra cuenta bancaria. La reserva de stock se realiza al recibir el pago en nuestra cuenta.

Considera la opción de pago por tarjeta por sus numerosas ventajas: inmediatez, reserva inmediata de stock, financiación del pago, reducción de costes.

 

Crédito a favor del cliente

Cuando exista un crédito a favor del Cliente, éste importe se le incrementará en su cuenta a modo de Cupón descuento Reembolsable, dentro de “Tu cuenta” para que pueda ser utilizado en cualquier momento, y se podrá utilizar canjeándolo en el proceso de compra, en el carrito.

 

Devoluciones y cambios

Para solicitar una devolución o cambio de un producto comprado en www.encinasreales.com, el Cliente debe enviar un email a ayuda@encinasreales.com indicando el número de pedido y explicando el problema. A continuación, se le contactará por email para gestionar la devolución o reposición. 

Las devoluciones se realizarán en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega del producto., y los gastos de envío correrán a cargo del cliente a excepción de las devoluciones solicitadas por el cliente por desperfectos o posibles deterioros del producto ó productos recibidos y que se consideren responsabilidad nuestra . La mercancía devuelta deberá conservar todos los precintos y embalajes originales. Las devoluciones también pueden hacerse en una de nuestras tiendas físicas cuyas direcciones encontará en el link "Tiendas" en la parte inferior de la página.

Estos términos y condiciones son un resumen de los aspectos más relevantes de las condiciones generales.