Envios Península Ibérica.

Envío mediante mensajería urgente servicio de entrega en 48-72 horas hábiles para península ibérica.

Para pedidos de gran volumen y/o importe, rogamos contacten previamente con nosotros para concretar fecha de entrega.

No se realizan envíos a las islas Canarias,Islas baleares,  Ceuta y Melilla.

ENVIOS.

Una vez realizada la compra se gestionarán los productos en el menor tiempo posible teniendo en cuenta la disponibilidad. en la gran mayoría de artículos, disponemos de stock para su envío inmediato. en caso contrario se informará mediante e-mail del plazo aproximado de recepción/envío.

Todos los pedidos se enviarán en 48-72 horas salvo que se indique otro plazo en el detalle del producto. a partir del día de envío, serán entregados en un plazo de 24-48 horas para la península ibérica, de lunes a viernes. los pedidos realizados en fines de semana y festivos, serán gestionados al siguiente día hábil. para cualquier duda o consulta, pueden enviarnos un e-mail a ayuda@encinasreales.com

DEVOLUCIONES.

Las devoluciones se realizarán en un plazo de 7 días desde la compra, y los gastos de envío correrán a cargo de la empresa siempre que el motivo de la devolución sea por causa y/o motivos de los que sea responsabilidad Encinas Reales. En otros casos, los gastos de envío serán a cuenta del cliente. La mercancía devuelta deberá conservar todos los precintos y embalajes originales. Las devoluciones también pueden hacerse en una de nuestras tiendas físicas cuyas direcciones encontrará en el link "Tiendas" en la parte inferior de la página.

Todos nuestros productos se envían perfectamente embalados y protegidos por lo que deberían llegar en condiciones óptimas. en el caso que detectará cualquier problema con el embalaje como golpes o roturas a la recepción del envío, rogamos hagan constar esta circunstancia en el acuse de recibo de la agencia de transporte, en caso que no se haga constar estas circunstancias, no será posible la devolución.

DEVOLUCIONES DE JAMONES Y PALETAS.

Todos los jamones y paletas que pueden adquirir en nuestra tienda online, están garantizados. sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:

1. Mal olor una vez empezado el producto.

2. Excesiva cantidad de grasa. para los productos ibéricos, se considera normal un porcentaje de grasa del 40-50% sobre el total del peso.

3. Una vez comenzado, no se aceptarán devoluciones si la diferencia de peso es de más del 10% del total del peso inicial.

4. Para su correcta devolución, deben conservar los embalajes y envoltorios originales.

No se aceptarán devoluciones por cualquier otro motivo como puede ser, punto de curación, punto de sal, imagen del producto etc. si usted tiene preferencias acerca del punto de curación, rogamos nos lo indique en las observaciones del pedido.

DEVOLUCIONES DEL RESTO DE PRODUCTOS.

El resto de nuestros productos son de la máxima calidad/precio y están igualmente garantizados. se admitirán devoluciones en caso que el producto desprenda mal olor o mal estado general; no serán admitidos como devoluciones, productos que por imagen o estética no sean del agrado el cliente.

Para cualquier otra consulta, pueden enviarnos un mensaje al e-mail: ayuda@encinasreales.com o contactar en el teléfono de atención al cliente 924760188.