ENVÍOS PENÍNSULA IBÉRICA

Envío mediante mensajería urgente. Servicio de entrega entre 48-72 horas hábiles para península ibérica.

Para pedidos de gran volumen e importe, rogamos contacten previamente con nosotros para concretar fecha de entrega.

*No se realizan envíos a las islas Canarias,Islas baleares,  Ceuta y Melilla.*

ENVÍOS

Una vez realizada la compra,se gestionan los productos en el menor tiempo posible teniendo en cuenta la disponibilidad. En el caso de no contar con el stock se informará mediante e-mail del plazo aproximado de recepción y envío.

El período de entrega es de 48 a 72 horas, salvo que se indique otro plazo en el detalle del producto. A partir del día de envío, serán entregados en un plazo de 24-48 horas para la Península Ibérica, de lunes a viernes. Los pedidos realizados los fines de semana y festivos, serán gestionados al siguiente día hábil.

Para cualquier duda o consulta, envíanos un e-mail a ayuda@encinasreales.com

DEVOLUCIONES

Las devoluciones se realizarán en un plazo de 7 días desde que se realiza la compra y los gastos de envío correrán a cargo de la empresa siempre que el motivo de la devolución sea por causa o motivos de los que sea responsabilidad Encinas Reales. En otros casos, los gastos de envío serán a cuenta del cliente. La mercancía devuelta deberá conservar todos los precintos y embalajes originales. Las devoluciones también pueden hacerse en una de nuestras tiendas físicas cuyas direcciones encontrará en el link "Tiendas" en la parte inferior de la página.

Todos nuestros productos se envían perfectamente embalados y protegidos. En el caso que detectará cualquier problema con el embalaje como golpes o roturas a la recepción del envío, rogamos hagan constar esta circunstancia en el acuse de recibo de la agencia de transporte, en caso que no se haga constar estas circunstancias, no será posible la devolución.

DEVOLUCIONES DE JAMONES Y PALETAS

Todos los jamones y paletas, están garantizados. Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:

1. Mal olor una vez empezado el producto.

2. Excesiva cantidad de grasa. para los productos ibéricos, se considera normal un porcentaje de grasa del 40-50% sobre el total del peso.

3. Una vez comenzado, no se aceptarán devoluciones si la diferencia de peso es de más del 10% del total del peso inicial.

4. Para su correcta devolución, deben conservar los embalajes y envoltorios originales.

No se aceptarán devoluciones por cualquier otro motivo como puede ser, punto de curación, punto de sal, imagen del producto etc. Si usted tiene preferencias acerca del punto de curación, rogamos nos lo indique en las observaciones del pedido.

DEVOLUCIONES DEL RESTO DE PRODUCTOS

El resto de nuestros productos están garantizados con excelente calidad y precio. Se admitirán devoluciones en caso que el producto desprenda mal olor o mal estado general.

No serán admitidos como devoluciones, productos que por imagen o estética no sean del agrado el cliente.

Para cualquier otra consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de e-mail: ayuda@encinasreales.com o  el teléfono de atención al cliente 924760188.